Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

(dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.tvorimesrdcem.cz (dále jen „internetový obchod“).

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou.
2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci České republiky a Slovenské republiky.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.
5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení se považuje za uzavření smlouvy.
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku.
7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné.
8. V případě zjevné technické chyby na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zjevně chybnou cenu.

1. Na základě registrace kupujícího může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu a provádět objednávání zboží. Zboží lze objednávat také bez registrace.
2. Kupující je povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jejich změně je aktualizovat.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet zejména v případě jeho dlouhodobého nevyužívání nebo porušení povinností kupujícího.
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě.

Kupující může cenu zboží a náklady spojené s dodáním zboží uhradit těmito způsoby:

1. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.
2. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů poskytovatele elektronických plateb.
3. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou kupujícím, osobním odběrem nebo prostřednictvím výdejny zásilek.
4. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
5. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím.
6. Kupující je povinen převzít zboží při dodání.
7. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zásilky.
8. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, která bude odeslána na e-mail kupujícího.
9. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.

Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.

Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží upraveného podle přání kupujícího, digitálního obsahu dodaného se souhlasem před uplynutím lhůty nebo u porušeného původního obalu audio/video nosičů.

1. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující kontaktovat prodávajícího ve stanovené lhůtě.
2. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího.
3. Kupující je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
4. Prodávající vrátí kupujícímu bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání.
5. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže jeho odeslání.
6. Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebené, neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu.
7. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo ukončení výroby či dovozu.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

V případě výskytu vady může kupující požadovat výměnu za nové zboží, opravu zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy.

Reklamace musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mail uvedený v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, web: adr.coi.cz/cs.

Platformu pro řešení sporů online lze využít na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika: www.evropskyspotrebitel.cz.

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.
3. Veškerá práva k webovým stránkám prodávajícího náleží prodávajícímu.
4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu.
5. Kupující přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě a není přístupná.
7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat.

Součástí obchodních podmínek jsou tyto přílohy: